Ich habe versehentlich ein Item mit echtem Geld gekauft

Items, die über In-App-Käufe (mit echtem Geld) erworben werden, sind in der Regel nicht erstattungsfähig. Es gibt jedoch Sonderfälle, in denen eine Rückerstattung gewährt werden kann. Diese Transaktionen werden allerdings von Google und/oder Apple abgewickelt.

Falls Sie eine Rückerstattung für einen versehentlichen Kauf beantragen möchten, lesen Sie bitte unter folgenden Links nach, wie das geht:

Google – Android
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=de

Apple – iOS
https://support.apple.com/de-de/HT204084

Wichtig:
In den allgemeinen Einstellungen Ihres Mobilgeräts können Sie den Zugriff auf In-App-Käufe ganz einfach verwalten, die Passwortschutzeinstellungen anpassen oder In-App-Käufe vollständig deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie hier für iOS und hier für Android.