Es freut uns sehr, dass Sie mit uns sprechen möchten! :)
Wir versuchen, Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen zu helfen, indem wir die meisten Spielinformationen in unseren FAQ-Artikeln zugänglich machen und diese stets aktuell halten. Unsere Datenbank wird von unseren Spezialisten geschrieben und deckt die am häufigsten gestellten Fragen und Probleme ab. Wir bitten Sie, einen Blick in das Hilfecenter zu werfen und nach den Schlüsselwörtern oder Kategorien zu Ihrer Frage zu suchen, bevor Sie unseren Support kontaktieren.
Ich muss mit jemandem sprechen!
Es ist einfach, uns im Spiel zu kontaktieren!
Falls Sie gerade Ihren Internetbrowser nutzen, müssen Sie zuerst Ihr Spiel öffnen. Tippen Sie dann auf die Schaltfläche „Einstellungen“ (das Zahnradsymbol in der rechten oberen Ecke des Hauptbildschirms). Tippen Sie anschließend auf die Schaltfläche „Support“. Sie sehen dann dieselben Artikel wie in der Websiteversion.
Tippen Sie nun einfach auf das Chatsymbol (Android-Version) oder die Schaltfläche „Kontakt“ (iOS-Version) oben rechts, um mit unserem automatisierten Bot zu sprechen! Er verrät Ihnen die nächsten Schritte. ;)
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Schließt Ihr Spiel sich von selbst?
Falls Sie nicht in der Lage sind, das Spiel zu öffnen und auf den In-Game-Support zuzugreifen, lesen Sie bitte den Artikel „Mein Spiel schließt sich immer wieder von selbst“ in der Webversion unserer FAQ. Darin finden Sie Hilfe zur Fehlerbehebung.
Falls Ihnen das nicht weiterhilft, wenden Sie sich über dieses Kontaktformular an uns.*
* Bedenken Sie, dass Sie nur in den folgenden Fällen eine Antwort über das Kontaktformular erhalten:
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* Bedenken Sie, dass Sie nur in den folgenden Fällen eine Antwort über das Kontaktformular erhalten:
- Sie können das Spiel nicht öffnen;
- DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung);
- COPPA (Children's Online Privacy Protection Act; Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Kindern im Internet).
In den anderen Fällen können Sie jederzeit den In-Game-Support nutzen! :)