Как с нами связаться

Нам приятно, что вы хотите с нами поговорить! :)

Мы стараемся отвечать и помогать, поддерживая актуальность информации об игре в ответах на часто задаваемые вопросы. База данных написана нашими специалистами и охватывает самые популярные вопросы и распространенные проблемы. Прежде чем обращаться в службу поддержки, мы рекомендуем заглянуть в справочный центр и поискать по ключевым словам или категориям, связанным с интересующим вас вопросом.

 

Мне нужно с кем-нибудь поговорить!

Найти нас в игре — это просто!

Если вы читаете это через браузер — откройте игру. Затем нажмите кнопку «Настройки» (шестеренка справа вверху главного экрана). После этого нажмите кнопку «Поддержка» — откроется раздел с теми же статьями, что и на сайте.

Теперь нажмите значок чата (версия для Android) или кнопку «Contact Us» («Связаться с нами», версия для iOS) — откроется чат с нашим ботом! Он расскажет, что делать дальше. ;)

Почему игра закрывается сама по себе?

Если вам не удается открыть игру и получить доступ к поддержке в игре, прочитайте статью «Игра закрывается сама по себе» в веб-версии ответов на вопросы — она поможет найти и устранить проблему.

Если это не поможет, можете связаться с нами с помощью формы для обратной связи.*

* Имейте в виду, что форма для обратной связи должна использоваться только по следующим вопросам:

• Если вы не можете открыть игру.
• GDPR (Генеральный регламент ЕС о защите персональных данных).
• COPPA (Закон США о защите личных сведений детей в Интернете).

В остальных случаях приглашаем воспользоваться внутриигровой поддержкой! :)