Se você estiver falando sobre compras realizadas no jogo usando Diamantes, ou Moedas, este é o texto correto. Se você estiver falando sobre compras realizadas com seu cartão de crédito, por favor, confira este link.
Se você não conseguir fazer compras usando moeda do jogo, a explicação mais plausível é que houve um erro de comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores. Como sua compra precisa ser registrada no servidor do jogo, se a internet falhar durante a comunicação desta transação, a compra no jogo não será efetuada.