Se você estiver falando de compras realizadas no jogo usando Diamantes ou Moedas, este é o texto correto. Se você estiver falando sobre compras realizadas com seu cartão de crédito, por favor, confira este link.
Se você não conseguir fazer compras usando moeda do jogo, a explicação mais plausível é que houve um erro de comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores.
Como sua compra precisa ser registrada no servidor do jogo, se a internet falhar durante a comunicação desta transação, mesmo que o total de moedas seja deduzido em seu dispositivo, a compra não será efetuada. Neste caso, assim que o jogo conectar-se ao servidor outra vez, você verá que suas moedas voltarão a sua conta.